Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra. Sem precisar justificar. É o que garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora de loja física — e a gente faz questão de facilitar.
Como funciona
- Fale com o atendimento pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@confortsupremo.com.br dentro do prazo, informando o número do pedido.
- A retirada é agendada e feita por nós, no horário que funcionar para você. Sem custo.
- A poltrona deve estar sem sinais de uso além do necessário para avaliá-la, com todos os acessórios, cabo de alimentação e manual. Guarde a embalagem durante os 7 dias: ela protege a poltrona no transporte de volta.
- O reembolso integral — produto e frete — sai em até 10 dias úteis após a poltrona chegar ao nosso espaço, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Troca de cor ou modelo
Mudou de ideia sobre a cor, ou percebeu que o espaço pede o outro modelo? Dentro dos mesmos 7 dias, fale com a gente: organizamos a troca e acertamos a diferença de valor, se houver.
Produto com defeito
Defeito não é arrependimento. Nesse caso vale a garantia de 3 anos com troca total: em qualquer ocorrência coberta, trocamos a poltrona inteira.
Avaria na entrega
Confira a embalagem e a poltrona na frente do entregador. Se houver avaria visível, recuse a entrega e registre no comprovante — isso acelera a substituição. Se notar algo depois, fotografe e nos avise em até 48 horas.
Condições completas na política de devolução.