Toda poltrona Confort Supremo tem 3 anos de garantia com troca total. Não é conserto, não é peça: em qualquer ocorrência coberta, é outra poltrona. Sem custo adicional, sem burocracia, sem fila.
O que está coberto
- Defeito de fabricação em qualquer componente
- Falha no sistema de massagem, nos rolos, nos airbags e nos motores
- Falha no painel de controle, no display e no sistema de áudio
- Estrutura, mecanismo de reclinação e gravidade zero
- Revestimento e acabamento, quando o problema vem de fábrica
O que não está
- Dano por mau uso, queda, líquidos ou uso fora das orientações do manual
- Desgaste natural do revestimento por uso, sol direto ou produtos de limpeza inadequados
- Transporte ou mudança feitos por terceiros sem a nossa orientação
- Alteração, abertura ou reparo do produto por assistência não autorizada
- Uso acima da capacidade indicada (Essential: 120 kg)
Como acionar
- Fale com o atendimento pelo WhatsApp ou pelo e-mail contato@confortsupremo.com.br, com o número do pedido e, se possível, uma foto ou vídeo do problema.
- Nossa equipe faz uma triagem rápida — muitas situações se resolvem na hora, pelo próprio painel.
- Confirmada a ocorrência, agendamos a retirada e a entrega da poltrona de substituição, sem custo para você.
Prazo
A garantia de 3 anos conta a partir da data de entrega. Ela se soma — não substitui — aos direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, incluindo o prazo legal de 90 dias para reclamar de vícios em produtos duráveis.
A versão completa das condições está na nossa política de devolução e garantia.